Возврат и обмен

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня приобретения, не считая дня покупки. 

Обязательные условия:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- сохранены его товарный вид, комплектация, потребительские свойства;
- сохранены упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки данного товара.

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления.

Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", с потребителя удерживается стоимость услуг по доставке. По г. Киеву - 35 грн, по Украине - согласно тарифам службы доставки.
ВНИМАНИЕ! Товары, отправленные наложенным платежом, мы не принимаем, такие товары возвращаются обратно отправителю. 

Возврат средств производится путем перечисления на карточный счет клиента, указанный в заявлении, после получения и проверки товара и заполненного заявления на возврат.

ВНИМАНИЕ!
Номер Вашей банковской карты и номер карточного счета - это не не одно и то же! Указанный на лицевой стороне карты номер, не является номером, под которым Ваша карта зарегистрирована в банке. Вы можете узнать номер банковского счета карты, обратившись в службу поддержки Вашего банка по телефону или в ближайшем отделении.

Обмен может осуществляться, как на аналогичный товар, так и на любой другой товар из нашего ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости.

Для возврата товара, Вам необходимо:

1) позвонить нам по тел. +38 (044) 274-14-45 или написать сообщение на сайте

2) прислать на эл. почту sonex-textil1@kapri.com.ua заполненное заявление на возврат товара и копию документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение)

3) отправить нам товар в полной комплектации и неповреждённой упаковке, вместе с документом, подтверждающим покупку и заполненным заявлением на возврат, на склад «Новой Почты» в г. Киеве, адрес и номер склада Вам сообщит менеджер


ВНИМАНИЕ! Товары, не подлежащие возврату и обмену
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, согласно Приложения № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172.
К таким товарам относятся:

  • товары медицинского назначения;
  • корсетные товары;
  • предметы сангигиены;
  • детские игрушки мягкие;
  • белье постельное;
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и т.п.).

 

 

  Бланк заявления на возврат товара