Повернення і обмін
ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Повернення та обмін товарів належної якості провадиться протягом 14 днів з дня придбання, не рахуючи дня купівлі.
Обов'язкові умови:
- товар, не був у вживанні і не має слідів використання;
- збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості;
- збережені упаковка, пломби, фабричні ярлики;
- є документ, що підтверджує факт купівлі цього товару.
Повернення товару здійснюється на підставі письмової заяви.
Бланк заяви на повернення товару |
Згідно Закону України "Про захист прав споживачів", із споживача стягується вартість послуг по доставці, згідно з тарифами служби доставки.
УВАГА! Товари, що надсилаються нам післяплатою, ми не приймаємо, такі товари повертаються назад відправнику.
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на нашому складі (не плутати із доставкою у поштове відділення), шляхом перерахування на картковий рахунок клієнта, зазначений у заяві, після отримання та перевірки товару та заповненої заяви на повернення.
УВАГА!
Номер Вашої банківської карти і номер карткового рахунку - це не одне і теж! Зазначений на лицьовій стороні карти номер, не є номером, під яким Ваша карта зареєстрована в банку. Ви можете дізнатися номер банківського рахунку карти, звернувшись в службу підтримки Вашого банку по телефону або в найближчому відділенні.
Обмін може здійснюватися як на аналогічний товар, так і на будь-який інший товар з нашого асортименту з відповідним перерахунком вартості.
Для повернення товару Вам потрібно:
1) зателефонувати нам по тел. +38 (044) 274-14-45 або написати повідомлення на сайті
2) надіслати на ел. пошту sonex@kapri.com.ua заповнену заяву на повернення товару та копію документа, що засвідчує вашу особу (паспорт, водійські права, студентський квиток, пенсійне посвідчення)
3) відправити нам товар в повній комплектації і непошкодженій упаковці, разом з документом, що підтверджує покупку і заповненою заявою на повернення на склад «Нової Пошти» в м. Києві, адресу і номер складу Вам повідомить менеджер
УВАГА! Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, згідно Додатка № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.
До таких товарів відносяться:
- товари медичного призначення;
- корсетні товари;
- предмети сангігієни;
- парфумерно-косметичні товари;
- зубні щітки;
- гребінці, масажні щітки;
- рукавички;
- тюлегардинні та мереживні полотна;
- дитячі іграшки м'які;
- білизна натільна;
- подушки, ковдри, наматрацники/чохли на матраси, пледи, постільна білизна та інший текстиль;
- пір’яно-пухові вироби;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).