Поширені запитання

• Який у вас режим роботи?

  Ми працюємо:

  Офіс/Пункт видачі товару/Служба підтримки Sonex

  Пн-Пт з 9:00 до 17:30 (Сб, Нд - вихідні)

  Оформлення замовлень на сайті 24/7 (в т.ч. у святкові дні).

• Якщо товару немає в наявності, чи можна його замовити?

  Ви можете залишити свій e-mail і ми повідомимо Вас, коли товар з'явиться в наявності.

• Як мені скасувати замовлення?

  Зателефонуйте нам або залиште повідомлення на сайті.

• Як можна повернути або обміняти товар?

  Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів після покупки. Повну інформацію можна знайти в розділі сайту «Повернення та обмін».

• Чи є гарантія, що я отримаю товар після передоплати?

  Вашою гарантією є виписана нами рахунок-фактура і квитанція про оплату, яку надає банк. Ваші інтереси повністю захищені Законом України "Про захист прав споживачів".

• Які переваги реєстрації в Sonex Club?

  - реєстрація дозволить переглядати історію Ваших замовлень;

  - отримувати інформацію про новинки та акції по ел. пошті;

  - отримати знижку 5% на замовлення > 700 ₴;

  - отримати 150 ₴ в подарунок, якщо запросите друга;

  - швидкий процес оформлення замовлення.

  Повну інформацію можна знайти в розділі сайту «Клуб Sonex».

• Чому не вказуєте висоту подушок?

  Більшість наших подушок регулюються по висоті, тому висота має другорядну роль. Ми вказуємо висоту там, де вона справді важлива. Також рекомендуємо Вам скористатися інтерактивним підбором подушок, який допоможе Вам з вибором, виходячи з ваших параметрів. Ви завжди можете дізнатися висоту конкретної подушки у консультанта, написавши нам повідомлення на сайті.

• Як мені правильно вибрати подушку?

  Будь ласка, скористайтеся інтерактивним підбором подушок або зверніться до консультанта по тел. або написавши нам на сайті.

Чи не знайшли відповідь на своє питання? Напишіть нам!