Повернення і обмін

ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Повернення та обмін товарів належної якості провадиться протягом 14 днів з дня придбання, не рахуючи дня купівлі.

Обов'язкові умови:

- товар, не був у вживанні і не має слідів використання;
- збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості;
- збережені упаковка, пломби, фабричні ярлики;
- є документ, що підтверджує факт купівлі цього товару.

Повернення товару здійснюється на підставі письмової заяви.

Згідно Закону України "Про захист прав споживачів", із споживача стягується вартість послуг по доставці, згідно з тарифами служби доставки.

УВАГА! Товари, що надсилаються нам післяплатою, ми не приймаємо, такі товари повертаються назад відправнику. 

Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на нашому складі (не плутати із доставкою у поштове відділення), шляхом перерахування на картковий рахунок клієнта, зазначений у заяві, після отримання та перевірки товару та заповненої заяви на повернення.

УВАГА!
Номер Вашої банківської карти і номер карткового рахунку - це не одне і теж! Зазначений на лицьовій стороні карти номер, не є номером, під яким Ваша карта зареєстрована в банку. Ви можете дізнатися номер банківського рахунку карти, звернувшись в службу підтримки Вашого банку по телефону або в найближчому відділенні.

Обмін може здійснюватися як на аналогічний товар, так і на будь-який інший товар з нашого асортименту з відповідним перерахунком вартості.

Для повернення товару Вам потрібно:

1) зателефонувати нам по тел. +38 (044) 274-14-45 або написати повідомлення на сайті

2) надіслати на ел. пошту sonex@kapri.com.ua заповнену заяву на повернення товару та копію документа, що засвідчує вашу особу (паспорт, водійські права, студентський квиток, пенсійне посвідчення)

3) відправити нам товар в повній комплектації і непошкодженій упаковці, разом з документом, що підтверджує покупку і заповненою заявою на повернення на склад «Нової Пошти» в м. Києві, адресу і номер складу Вам повідомить менеджер

УВАГА! Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, згідно Додатка № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.
До таких товарів відносяться:

• товари медичного призначення;
• корсетні товари;
• предмети сангігієни;
• парфумерно-косметичні товари;
• зубні щітки;
• гребінці, масажні щітки;
• рукавички;
• тюлегардинні та мереживні полотна;
• дитячі іграшки м'які;
• білизна натільна;
• подушки, ковдри, наматрацники/чохли на матраси, пледи, постільна білизна та інший текстиль;
• пір’яно-пухові вироби;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• товари в аерозольній упаковці;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).